Возврат оплаты в случае отсутствия товара на складе
В случае частичного или полного отсутствия заказанных Покупателем товаров на складе Продавца и при условии оплаты заказа картой на сайте, денежные средства возвращаются Покупателю в полном объеме на карту, с которой производилась оплата, в течение 1 (одного) рабочего дня, не считая дня оформления заказа. Также покупатель имеет право на замену отсутствующего товара на любой другой из ассортимента магазина, равный по стоимости отсутствующему товару. В случае полного отказа покупателя от заказа стоимость доставки также возвращается в полном объёме. В случае частичного отказа или обмена на другой товар стоимость доставки не возвращается.
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае, если вы получили товар ненадлежащего качества, вы имеете право на полный возврат денежных средств, либо на безвозмездную замену поврежденного продукта. Чтобы осуществить возврат или обмен, вам необходимо позвонить нам по телефону 8-905-212-0486, либо написать на email: zakaz@ekopiter.ru об этом, указав:* Номер заказа (можете посмотреть в смс-сообщении, на коробке или в электронном письме
* Ваше полное ФИО
* Количество вскрытых упаковок
* Фотографии вскрытых упаковок
* Реквизиты для перечисления денег в вашу пользу: номер карты и название банка её выдавшего, ФИО владельца счета, если он отличается от вашего.
Решение о возврате принимается администрацией магазина в течение 5 рабочих дней. Далее в зависимости от решения администрации магазина будет произведён возврат денежных средств на указанные Вами реквизиты, либо необходимо будет выслать нам возвращаемый товар по адресу: 197198 г. Санкт-Петербург, ул. Большая Пушкарская, д. 10, офис В209, ИП Башмаров А. С.. При этом нужно обязательно указать номер вашего заказа на коробке.
После получения непосредственного получения товара, возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней. Стоимость почтовых расходов по доставке и возврату товара компенсации не подлежит.
Возврат товара надлежащего качества
В силу п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после его получения – в течение 7 дней. При этом должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара (упаковка заказа не должна быть вскрыта - возврат осуществляется только за товар в неповрежденной упаковке). Возврат, согласно условиям законодательства, производится по указанным ниже реквизитам компании. Если вы хотите осуществить возврат, вам необходимо позвонить нам по телефону 8-905-212-04-86, либо написать на email: zakaz@ekopiter.ru об этом, указав:* Номер заказа (можете посмотреть в смс-сообщении, на коробке или в электронном письме)
* Ваше полное ФИО
* Количество возвращаемых упаковок
* Реквизиты для перечисления денег в вашу пользу: номер карты и название банка её выдавшего, ФИО владельца счета, если он отличается от вашего.
Далее вам необходимо выслать нам возвращаемый заказ по адресу: 197198 г. Санкт-Петербург, ул. Большая Пушкарская, д. 10, офис В209, ИП Башмаров А. С. При этом нужно обязательно указать номер вашего заказа на коробке.
Обратите внимание: для доставки вам нужно использовать службу доставки, которая доставляет посылки непосредственно в офис. При отправке Почтой России скорость обработки заявок значительно возрастает.
После получения непосредственного получения товара, возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней. Стоимость почтовых расходов по доставке и возврату товара компенсации не подлежит.